该来的，终于来了！

浙江打响第一枪！近日，浙江省网商协会在“直播电商行业治理论坛”上，发布了国内首个《直播电子商务服务规范》征求意见稿，国内直播巨头淘宝直播、抖音、快手均到场。

其中强调要对商家、主播、平台、MCN机构（主播孵化器）进行规范，尤其明确了主播的责任和禁忌，触犯红线将会被列入“负面行为清单”。黑名单包括9大方面：发布违法、不良信息；发布假冒伪劣和禁售商品；不实宣传，推广商品同实际不一致；混淆、不当比较他人产品；侵犯他人隐私、肖像和名誉行为；实施虚假交易；引导用户线下交易；发布违法广告；平台不允许的行为。

首部全国性标准规范也将在7月发布执行！由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定的全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》将于7月份发布执行。该标准将对行业术语和定义、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为规范、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、监管部门的监督管理等都做出规范要求，为直播购物行业设门槛、立规范。

一系列迹象显示，直播电商行业野蛮生长的时代过去了，主播放纵的好日子要结束了：

别以为什么话都能说、什么货都能卖，更别以为能通过刷单造假坑蒙拐骗佣金收入，平台的信用评价将留下你的恶名，严重的将被整个行业拉黑，主播行为要受到有力约束。而且，主播也并不是什么人都能做的，需要实名认证并参加培训后才能带货，不是人人都能直播带货，行业门槛要抬高！

广大消费者，可以欢呼了！毕竟直播电商作为近年以来最火爆的风口，也是各种乱象爆发的重灾区。

无所不卖、无所不播，牛鬼蛇神、直播带货。这个风口的乱象之多，实在是让这个行业变成了商家、主播、MCN互相伤害的游戏，到头来，最倒霉的还是我们消费者！行业大肃清、大整顿迫在眉睫！

粉丝造假、销量刷单.......商家直播两场血亏50万

1分钟疯抢3000件！1小时销售额3000万！看上去亮眼的数字，很可能是假的！

主播的收入，一是坑位费，是主播介绍、宣传商品的固定出场费；二是佣金，主播卖的越多、销量越高、分成越多。而刷单，便是提高自己收入的重要方式，有的主播把一半收入拿来刷单。

为了能抬高自己的“坑位费”，显得自己很有人气，主播们往往会不惜重金买粉丝、买观看人数，找一些“群演”来为自己打call。

有业内人士透露，抖音直播间人气70元100个人在线3小时，快手直播间70元100个人在线4小时。这种是机器刷单，利用专门软件，每人可操作几百个粉丝账号，设置某些固定回复，如“想买”“喜欢这款产品”等，进入指定直播间后点赞、评论。如需真人互动，价格为每人每小时25元，可根据主播的话进行反应。

于是各大直播间里经常上演这样的魔幻景象：某主播的直播观看人数达到20w，但实际进店转化数却不到10个人。

销售数据更不用说，有主播会与商家签订看似公平的保底销售协议，而为了达到保底销量，主播会找刷单团队下单，以拿到坑位费，刷单团队在结算坑位费后组织退款。

有媒体报道，近期某独角兽企业联合某网红主播组织了一场扶贫公益直播，帮助销售当地农产品等，交易额约为45万。但一位知情人士透露，其真实销售额仅10万元，其余35万销售额是为了“面子工程”，刷单交易额占比达78%。

对于很多商家来说，直播带货已经变成了一项“稳赔不赚”的生意。为了直播带货的效果，商家需要给到全网最低价，其实往往“一套产品的利润已经被吃没了”，再加上主播的坑位费、抽成，几乎是亏损在运作，如果主播们再造假，那么等于是赔的血本无归。

有商家就向我们分享了一个这样心酸的例子：为了带货，他找了一位粉丝数量约为500万的主播，双方约定主播带货3天，每天坑位费5万元，达到保底销量后抽取佣金30%。三场直播下来，销售成绩果然亮眼，但没想到，在和主播结算完坑位费之后，订单退货铺天盖地，退货率竟然达到了90%（平日自然退货率约为20%）！无论如何，主播的坑位费是到手了，但他前前后后忙下来，非但没冲上销量，反而亏损了超过50万。

“我再也不找主播带货了，伤透心了。漂亮的只是面子，里子都是假的。”这位商家如此心酸地表示。

不仅是小主播，头部主播们也是如此。此前，“雪梨刷单”一事上了微博热搜。

去年11月，知名女装店铺主播雪梨声称双十一预售已破亿，雪梨单品销售额超过500万人民币，数据甚至超过了薇娅。但在一场直播结束后，由于中控失误没有结束直播，雪梨与其他工作人员复盘某商品的销量，期间提及刷单，并称“应当一百单一百单地刷”！

虽然雪梨之后在与网友互动时称不要被人带节奏，是“补单”被说成了“刷单”，更称这样做是买家秀优化等等，否认了自己“刷单”的行为。然而，真相究竟如何恐怕只有她自己知道了。

啥钱都敢赚、啥货都敢卖

除了造假之外，主播们另一大广为诟病的一点就是：主播们啥钱都能赚，啥话都敢说。

有的主播，不了解商品就瞎吹牛皮，甚至会混淆商品功效，误导消费者。比如说，营养品、保健品本是供年轻人强身健体的，却吹成了中年人的养生圣品，结果大爷大妈买回去狂流鼻血。商品质量本身没有问题，却引来消费者骂声一片，商家叫苦不迭——“花钱买了差评”。

有的主播，啥钱都敢赚、啥货都敢卖，不经审核，就敢给消费者疯狂带货。大量虚假宣传、销售假冒伪劣产品、商品以次充好.......直播电商成为消费纠纷的重灾区。中国消费者协会发布的调研报告显示，37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题；拒绝直播购物的消费者主要是担心商品质量没有保障和售后问题，分别占比60.5%和44.8%。

（中国消费者协会，直播电商购物消费者满意度在线调查报告》）

商品质量出了问题，主播们虽然钱到手了，但表示对此毫不负责，锅甩的干干净净——“我只负责带货，又不负责供货！”

各类头部主播的也是屡屡“翻车”。比如罗永浩带货的520鲜花变烂花，再比如陈赫直播间内的小龙虾出现变质问题........网友们纷纷讽刺“直播带货见人品”。

人群扎堆之处，也是韭菜密集之处

看似疯狂的财富风口之下，吸引了主播们的趋之若鹜，人人梦想成为李佳琦，人人梦想当主播一夜暴富。

人群扎堆之处，也是韭菜密集之处。主播们的鱼龙混杂，不仅导致带货能力良莠不齐、带货产品质量频出，而且也导致这个行业的竞争残酷。毕竟无论哪个行业，哪个年代，能赚钱的只是少数。

小主播，尤其是没有机构扶持的小主播想要出头，不是太难了，而是不可能。前淘宝直播负责人赵圆圆曾经透露过，2019年4月淘宝直播DAU有900万，而每日晚间的淘宝直播广场上，薇娅独占300多万观众，李佳琦独占200多万，烈儿宝贝、陈洁kiki吸引近百万观众，而剩下的6万多个直播间只有瓜分剩下的蛋糕。

有主播表示，她曾经过了一个月没日没夜的生活，除底薪之外只拿到468元的提成。

一边是黯淡无光的职业前景，一边是极其残酷的现实压力。镜头前光鲜亮丽的主播，背后的辛苦远超常人。就拿李佳琦来说，大多数人都看到了他创纪录的带货能力以及1.3亿的上海豪宅，但往往忽视了他的工作状态：

一天只睡四五个小时，其余时间要么是在直播要么是在准备直播的路上；一年直播389场，几乎没有休息，几乎没有出去玩，没有朋友社交，只有工作，只剩工作！

长期大量的工作，让这位顶级主播迅速“干瘪”下来。

日复一日不停歇的直播，更让他患上了严重的支气管炎，随身带着“救命药”。

这还是李佳琦成名之后，大家才关注到了他拿命在拼的另一面，但更多的小主播，即使命拼没了，也少有人关注。

所以，提高主播的准入门槛，需要实名认证并参加培训才能带货，既是对我们消费者负责，也是对主播负责，要知道，越是扎堆的地方，竞争也越是残酷，同时乱象也是最多。就像此前的o2o、就像此前的千播大战、就像此前的共享单车.......狂热之后的一地鸡毛，这样的教训实在太多太多！

可以预见的是，随着直播电商的规范化程度不断提升，未来的直播带货或许会更少，但一定会更优。这对于主播、商家，还是消费者，都是一件好事。